カウネットはオフィス用品の通信販売です。
カウネット
コクヨが始めたオフィス用品通販カウネットのカタログを無料進呈中!
カタログ受付専用デスク 0120-349-061 ※通話料無料、携帯・PHSからもご利用可能
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365日間返品保証
品質等に万一不具合がございましたら、「カウネットお届け・返品受付コール」までご一報下さい。
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商品のご返品について
【お届け後の返品の流れ】
 1.まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。

 ■電話での返品依頼 午前8時〜午後8時(日曜・祝日・年末年始を除く)
   ご注文番号をご確認の上、「カウネットお届け・返品受付コール」へご依頼ください。
   TEL:フリーダイヤル0120-567-946(携帯電話・PHSからTEL:03-5366-2698)
 ■FAXで返品依頼
   ご注文番号をご確認の上、カタログに添付している「カウネット返品お申込用紙(P.1131)」に必要事項を
   記入して、ご依頼下さい。
   FAX:フリーダイヤル0120-567-941
 ■Webでの返品依頼
   ログイン後の「My履歴」画面で、納品書に記載のご注文番号を検索いただき、ご注文履歴詳細画面の
   「返品依頼フォーム」よりご依頼ください。

2.カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。
 カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。

3.返品受付商品を配送会社が引き取りに参ります。
 返品受付済みの商品を梱包し、「返品受付書」を目立つ場所に必ず添付してください。
 配送会社が返品受付商品を引き取りに参ります。
 (15時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。)

 詳しくは、「カウネットお届け・返品受付コール」フリーダイヤル0120-567-946
 (午前8時〜午後8時、日曜・祝日・年末年始を除く)にお問い合わせください。

 ※返品をお受けできない場合
 下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
  • すべての書籍
  • 開梱されたパソコンソフト類
  • パソコン本体
  • カウネットアネックスお取り寄せサービスにてご購入された商品
  • 大型家電・大型OA機器・大型金庫
  • メーカー直送品
  • カウネットオフィスプランニングサービスの「取り寄せサービス」・「サイズオーダーサービス」にてご購入された商品
  • カウネットギャラリー取り扱いの絵画
  • かうねっと工房で作成した商品
  • カウネットフラワーギフトで注文した商品
  • アウトレット商品
  • 開封されたパソコン用品、事務機器、電化製品、デジタルカメラ、電球、蛍光灯
  • 開封されたトナーカートリッジ、インクカートリッジ、テープカートリッジ
  • 飲料、食品
  • 使用した商品(制服の試着を除く)
  • お客様の責任によりキズ・汚れが生じた商品
  • 大量の注文
  • 納品日から起算して15日以上を経過した「組立てサービス付き家具」
  • 受注日から起算して366日以上経過した商品
 詳しくは、「カウネットお届け・返品受付コール」フリーダイヤル0120-567-946にお問い合わせください。

【ご返品についてのご注意】
事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。返品いただく際は必ず事前に「カウネットお届け・返品コール」フリーダイヤル0120-567-946までご連絡ください。
お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の添付がないと処理が遅れる場合がございます。ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。
返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。ご了承下さい。

商品の交換について
商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

商品のキャンセルについて
ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取り消しはできません。お取り消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。

不足・未着商品について
ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、お手数ですが「カウネットお届け・返品受付コール」フリーダイヤル0120-567-946までご連絡ください。

納品書について
商品到着後は、納品書にて品目数量をご確認願います。また、ご請求書が届くまでの間、大切に保管願います。

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